현금영수증 발급 문의

현금영수증은 주문서 작성 단계에서 가상계좌 또는 에스크로 선택시 신청하실 수 있으며, 개인 용도 또는 사업자 증빙용으로 선택 후 해당하는 정보를 입력하면 발행됩니다.



주문 취소

배송단계안내 : 입금전 – 상품준비중(결제완료) – 배송준비중 – 배송중 – 배송완료

결제 후 ‘상품 준비중’ 상태에서만 주문 취소가 가능하며, ‘배송준비중’ 상태부터 취소 요청 시 반품 배송비가 부과됩니다.

취소 접수의 경우 게시판 또는 카카오톡 채널로 문의해 주세요.



주문 오류

카카오 연동 회원가입 후 주문 시, 고객명에 이모티콘이 포함되어있는 경우

주문서 작성시 암호화 송수신 작업 로딩이 무한 대기 상태로 보여지는 현상이 발생할 수 있습니다.

해당 오류가 지속적으로 발생하는 경우 이모티콘 없는 이름으로 수정이 필요하기 때문에,

오류 발생 시 고객센터로 문의 주시면 확인 후 수정 도와드리겠습니다.


*고객센터 운영시간
평일 10:00~12:00 & 13:00~18:00 (공휴일 제외)



입금확인이 안되는 경우

아래와 같은 경우, 입금이 누락되어 결제가 되지 않으니 저희 측에 문의 주시면 입금 확인 도와드리겠습니다.

-주문자명과 입금자명이 다를경우

-입금자명과 입금예정자명이 다를경우

-주문시 A은행을 선택하셨는데 B은행으로 입금하셨을 경우

-주문 금액과 입금 금액이 다른 경우

-같은 주문서가 중복으로 존재하는 경우

-주문 후 3일 이내로 입금해 주시지 않은경우


*휩드는 정상적으로 입금확인이 되면

고객님들께 카카오톡으로 입금확인 메세지를 보내드립니다.

입금 후 카카오톡 메세지를 받지 못하셨다면

확인이 누락된 경우일 수 있으니 문의 남겨 주세요.


*입금 누락의 경우

저희 측에서 고객님의 정보 확인이 어려워 따로 연락드리기 어렵습니다.

고객님께서 확인 후 연락 주셔야 입금 확인이 가능합니다.


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